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社交媒体指南和对大学账户的期望
目的:bc菠菜导航了解使用社交媒体与各种受众接触的重要性,以便告知他们重要事件, 新闻, 和成就. 如果使用得当,社交媒体可以成为一种有效和高效的沟通手段. 使用不当, 然而, 会给大学带来重大问题或并发症吗, 对于大学的认知, 以及所有相关的个人, 那些包括在帖子和那些张贴.
这些指导方针和期望适用于使用bc菠菜导航名称的所有大学部门和办公室(包括ISU), 印第安纳州, bc菠菜导航(印第安纳州 university)的社交媒体账户管理bc菠菜导航,包括, 但不限于, 推特, 脸谱网, Instagram, Snapchat, TikTok, YouTube, 和LinkedIn. 它不是要禁止创造性的表达,而是要支持、保护和澄清. 公共页面和直接消息都受这些指导方针和期望的约束. 这并不适用于该机构雇员的个人网页.
I. 机构使用社交媒体
在账户管理方面,国际学生联盟员工和单位必须遵守以下规定:
- 适用的联邦要求, 包括但不限于1996年的《bc菠菜导航》(HIPAA)和1974年的《bc菠菜导航》(FERPA)。.
- 规定适当和预期行为的大学规章、政策和程序.
- 校长办公室的大学新闻部将向传媒和公众提供大学新闻(参见政策915). 大学通讯将第一时间公布所有大学消息. 然后,社交媒体管理员可以从大学传播的社交媒体平台上分享信息.
- bc菠菜导航维护商标和版权的文字标志和标志. 这些标志可以被一个部门或单位用于官方社交媒体, 但你必须在使用前获得大学市场部的批准.
- 大学账户不得发布或评论政治问题. (见 915年政策).
- 人事问题不应该在社交媒体上讨论.
- 尊重其他实体、艺术家和组织的版权和知识产权.
- 大学拥有的电脑、平板电脑和设备是为大学相关业务预留的.
- 读, 服从, 并遵守所有社交媒体平台上的服务条款和社区指南, e.g. 脸谱网社区标准.
- 只发布公开信息. 专有或机密信息, 关于bc菠菜导航的个人和/或私人信息, 工作人员, 学生不能在社交媒体上发帖.
- 帖子不应包含淫秽,侵犯版权,诽谤和威胁.
- 向大学营销和大学传播部门报告不适当的与大学有关的帖子或账户.
- 将此声明或此声明的链接放在社交媒体帐户配置文件上, 生物, 关于部分或其他可见区域:
The university reserves the right to remove posts and comments from its official social media properties if they: 1) incite violence or otherwise discriminatory or harassing; 2) are obscene or defamatory; 3) repeatedly irrelevant to the university; 4) contradictory to University Policies.
新账户
维护社交媒体账户非常耗时. 它需要维护和频繁发布,以增加追随者,并使其成为你的部门/单位的有效沟通手段. 在创建任何帐户之前, 想想你为了成功需要付出的时间和承诺.
- 请获得副总统或内阁成员的批准,并提交 社交媒体注册表格 开户前.
- 在开账户之前制定一个计划. 在这个计划中, 你应该考虑你的受众是谁,你要发布什么类型的信息. 你开账户的目标, 你想要接触的受众, 你希望发布的内容类型都是你选择社交媒体平台的因素. 此外,您的发布时间表和内容类型将取决于您选择的平台.
- 所有新帐户管理员必须承认他们已经阅读并将遵守bc菠菜导航的社交媒体指南和期望.
- 使用“bc菠菜导航”,”“IndState,或“bc菠菜导航”,在命名账户时加上你所在单位的名称. 例如,@IndStateCriminology或在脸谱网上:bc菠菜导航犯罪学. 使用这种命名结构将使平台搜索更容易. 还有,把bc菠菜导航的信息放到你的社交媒体账号里. 它可以很简单, bc菠菜导航橄榄球队,” or, bc菠菜导航的住宿生活.“如果可能的话,把你的位置标记为印第安纳州的Terre Haute.
- 该帐户应使用该部门的通用电子邮件地址创建. 如果您需要获取,请通过信息技术办公室提交门票.
所有账户
- 所有与bc菠菜导航相关的社交媒体账户都必须注册. 需要提供管理员和备份管理员的姓名和联系方式.
- 在使用bc菠菜导航标识之前,请联系大学营销部门, 密封, 或者头像上的其他官方标记.
- 所有社交媒体管理员必须参加社交媒体管理员会议/研讨会. 这些会议/工作坊由大学传播组织.
- 一个帐户至少需要两个管理员. 其中一名管理人员应该是大学职员或教职员工. 如果管理员离开, 应该有人代替他们的位置,并为该帐户创建一个新密码, 这个新密码与相关人员共享. 只有管理该帐户的人员才能访问这些信息.
- 如果其中一个客户经理是学生, 强烈建议帖子在发布内容之前由大学工作人员批准. 大学部门/组织负责他们所有账户的职位.
- 社交媒体管理员负责监控并定期更新您管理的社交媒体帐户.
- 社交帖子应该与大学的整体信息和校园美学保持一致. 使用最新的标签和图片.
缓和账户
任何启用了评论的公开帖子都可能受到正面或负面评论的影响. 你的回应或不回应同样是公开的. 但并非所有评论都需要回复, 您对合法和相关评论的关注和回应对于与您的网站互动的人来说非常重要. 此外,评论会增加你账户的参与度. 在你的回答中保持积极,避免消极. 如果可能的话,尽量以私下的方式快速解决问题. 不删除评论作为解决问题的一种方式. 然而,评论说 1) incite violence or otherwise discriminatory or harassing; 2) are obscene or defamatory; 3) repeatedly irrelevant to the university; 4) contradictory to University Policies, 可能被隐藏或删除,该帐户可能被封锁. 如果你认为某条评论是违法的,应该被删除, 在采取任何行动之前,请联系大学市场部和大学传讯部. 删除的帖子必须记录并保留副本.
不活跃的账户
不活跃的账户反映了这所大学的糟糕形象. 如果一个部门或组织同时拥有活跃账户和不活跃账户,也会造成混乱. 当人们在社交媒体上搜索你时,他们可能只会找到不活跃的账户。.
如果一个帐户在六个月后处于休眠bc菠菜导航,学校可以删除该帐户. 如果您不再打算更新您的帐户/网站, 请取消发布或删除, 并通知大学市场营销和大学传播.
社交媒体广告
如果你对提升帖子或使用你的社交渠道进行广告宣传感兴趣, 请联系大学营销或大学传播,以确保您以最有效的方式使用机构资金来实现您的目标.
摄影、录像和音乐
在您的帖子中使用照片、视频和音乐之前,请确保适当的权限.
当拍摄照片和视频的活动, 确定你是谁,并告诉你的拍摄对象你正在为社交媒体拍摄照片. 尊重那些不想成为视频或照片一部分的人的要求.
鼓励并建议在任何可以识别和识别人物的图像或视频中发布签名模型. 在公众地方或公众活动中拍摄的图像,而该等图像有合理的预期会被拍照或拍摄, 通常不需要模型发布. 然而, 最佳做法是建议那些可能出现在图片或视频中的人,看看他们是否有任何反对意见, 并遵从实验对象的意愿.
需要发布模型的实例包括:
- 当图像或视频将被用于营销或认可一个程序,产品或机构
- 包括未成年人的事件/活动. 对于访问课程,通常可以在访问之前获得签名发布.
- 潜在敏感话题的图片或视频,比如治疗过程, 咨询服务或经济援助.
记住要保持照片资源的完整性. 避免改变图像来改变图像的含义或信息.
可访问性和直播
出于可访问性的考虑,发布的照片应该包括标题或替代文本. 如果帖子是视频,则必须提供封闭字幕. 请参阅下面第四节的无障碍指南.
直播活动应事先精心策划和排练. 管理员应该识别在直播过程中可能发生的潜在问题. 记住技术和可访问性问题, “一切皆有可能”,因为这是直播.
II. 社会媒体使用的一般建议-机构账户
- 问问你自己:如果这篇文章出现在《bc菠菜导航》的头版,你会有什么感觉?
- 在你的帖子中使用正确的语法、拼写和标点符号. 在出版前后检查错误和错别字.
- 通过在你主持的活动中谈论你部门的社交媒体账号来推广你部门的社交媒体账号, 或者链接到你的网站. 把你的账户用户名和/或句柄写在你的电子邮件签名、打印材料等上.
- 你的bc菠菜导航社交媒体账户是否关注其他bc菠菜导航附属账户. 你可以转发另一个账户的推文或分享他们的脸谱网帖子. 这会给你的帖子带来更多的读者. 如果你的账户努力帮助其他大学的账户,他们也会为你做同样的事情.
- 代表学校发帖时, 或者甚至在你的个人账户上发布关于学校的信息。, 考虑一下当前的大学社交媒体活动,以及哪些可以适用于你的职位. 根据相关标签定制你的帖子(例如:#IndState), #SycamoreStrong)或标语,这样你的帐户就可以与其他校园网点同步,你的帖子就会有更大的影响力.
- 尊重你的粉丝、追随者和那些你在网上接触的人. 在使用公共论坛和直接信息时要谨慎.
- 作为社区的一员,要意识到这一点, 人们可能会根据你说的话来评判你的工作和你的大学.
- 互联网不是私有的. 网上发布的内容永远不会完全消失,可能会收到消极和积极的反应. 注意你发布的内容!
- 在互联网上很难读懂语气,所以要小心你如何传达自己和机构. 讽刺是很难察觉的. 最好保持内容bc菠菜导航,避免任何讽刺的语气或可能被传达为粗鲁或冒犯的词语.
3. 不符合
不遵守这些准则和期望将导致:
- 社交媒体帖子或账户被删除
- 撤销使用与学校有关的社交媒体的权利
- 根据学校政策进行纪律处分和制裁.
IV. 资源和联系人
大学交流: isu-universitycommun@ospifse.net
大学市场营销: isu-marketing@mail.ospifse.net
大学图片集: http://photos.ospifse.net
社交媒体登记表: http://pharmacy.ospifse.net/webform/social-media-starter-worksheet
bc菠菜导航品牌指南: http://pharmacy.ospifse.net/university-marketing/brand-toolbox
可访问性指南
联系
吉勒姆厅102
Terre Haute, IN 47809
电话: (812) 237-3773
电子邮件: isu-marketing@ospifse.net
办公时间:
周一至周五上午8点.m. - 4:30 p.m.